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  • 12011-12冬情巨献--温暖爱拍进行时time:2011-12-1

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服务流程Service process

付款方式: 预付拍摄总额之30%作为定金,拍摄当日付清余款。(可现金或刷卡,相关报价不含税。)
交通门票: 套系中不含各拍摄景点门票以及交通燃油费用。
交通安排: 本公司免费提供外景车辆,客户按线路长短支付拍摄过程中产生的燃油费及过路过桥费用。
档期变更: 如客户需要变更原定档期,请务必提前2周跟我们联系并取得变更,若客观不可抗拒之因素(如下雨等)
  影响拍摄,双方协商重新安排拍摄档期,我们将为您保留1年拍摄权利。
拍摄方式: 我们以一对一的拍摄方式,将有摄影师-化妆师-助理等3位员工全程为您贴身服务。
选片方式: 拍摄完毕当天提供原文件光盘给客户带走,被挑选出之原文件我们为您精细修理后入册。
图片提供: 附送所有拍摄原始电子文件,后期修理图片。
取件时间: 从客户定稿到取成品时间周期约为5-6周。
指定服务: 我们为顾客开放拍摄团队的指定服务,您可以优先指定您所喜欢的摄影师,化妆师和设计师.
私人物品:

客户私人物品请务必妥善保管,贵重物品尽量不带出外景,梦工场不承担遗失,损坏责任。

客户保障: 客户若对拍摄效果不满意,请于拍摄后一周内跟我们联系,客观事实需要重拍,我们会免费为您效劳,逾期我
  们将不再受理。(梦工场承担免费拍摄责任,拍摄过程中所产生之交通,门票及吃住行等费用由顾客承担。)
登陆梦工场网站,了解相关内容以及服务报价后,可直接来店,或通过QQ/MSN等联系方式与我们的客服人员预约
具体操作流程: 1确定拍摄时间 → 2选定套系(或暂定)→ 3支付该套系30%定金(提供刷卡及转帐服务)→
  4提供合同以及相关票据 → 5客户确认并保留凭证 → 6完成预约手续,并等待拍摄通知。
温馨提示:
A由于后期制作周期较长(约5~6周),客户须根据自身婚期提前预约,每年3~10月为预约拍摄高峰,务必提前咨询了解
,做好拍摄准备,以免造成婚期延误。
B梦工场建议至少提前3个月预约,让后期制作或若需档期调整有更大弹性。
C梦工场所有价格体系于网站透明公开,若拍摄过程中所需产生额外费用,我们会提前说明。
D梦工场提供11座外景商务车,可乘坐2组摄影队,若2组并车,可分摊交通费用,客户自驾车可免。我们建议客户尽可
能自驾车,有更大的时间弹性及灵活操作空间,无须相互并车将就。
E等待拍摄期间,您可以收集大量有帮拍摄的图片资料,拍摄当天可现场跟您的摄影团队沟通。若您需要提前跟我们的摄影
团队沟通,请向我们客服人员索取相关联系方式。
F预约后所有任何疑问,请随时跟我们的客服人员联系,并随时关注论坛发布信息。
女士:
A拍照前一晚减少饮水,避免眼睛浮肿。
B接近拍照前新娘避免晒太阳、并减少食用刺激性的煎炸食物。
C拍照当天新娘请穿无肩带内衣或者隐型内衣(硅胶)。
D拍照当天新娘请带一双高跟鞋和舒服平底鞋,以便外拍时穿着。
E拍照当天新娘勿在家中自行上妆,以免造成造型师之困扰。
F新娘在拍照前把腋毛刮除。
G拍摄前新娘将头发洗干净。并提前将头发修剪整齐,切勿使用任何美发用品 。
H拍摄当日如果您是带眼睛的客户最好带两副眼镜以求变化。如带隐形眼镜者,应提早试戴并请携带清洁液。
I 新人在设定拍照日期时,请勿迟到,避免延长拍摄流程时间。
 
男士:
A新郎在拍照当天自行在家中刮好胡子,提前将头发修剪整齐。
B新郎在拍照当天请穿一双黑皮鞋并带一双纯黑袜
C新郎在拍照当天可以多带几套长袖衬衫(正式的和休闲的都要哦)
A守时 - 请务必按约定时间到达本公司,个人原因迟到耽误拍摄,本公司不承担时间损失责任。
B付款 - 带齐拍摄余款,出外景前办理付费手续,欢迎现金,刷卡或者提前银行转账!
C陪同 - 若您需要携带家属,亲戚朋友或者宠物,请提前与本工作室事先商量。不要擅自携同,免影响拍摄团队的操作。
D服装 - 根据套系内容,可以选择自带婚纱礼服或者便装,便装可以自由搭配,夏天海景,建议带泳装和拖鞋。
E道具 - 可自备对拍摄有帮助,或您觉得是有纪念意义的特殊物品都可以带来。比如电影票,日记,饰品等等。也
可以根据不同场景自备道具,比如气球,鲜花等等。(鲜花可现场购买,有花店亲自送到店来)
F零食 - 外景拍摄时间较长,请适当准备一些零食和水补充体力。(无须为工作人员准备)
G药物 - 如防蚊水,防晒霜,吸油面纸,卸妆液等等。
在愉快的拍摄结束后您将进入最后的后期制作阶段,我们将和您保持良好的沟通以使您的图片能够达到最完美的效果,以下
是我们的后期工作流程,请仔细阅读:
选片
1:拍摄完成后3到7天内由梦工场客服通知您来店选片,须在电话里预约选片时间段。
2:选片时不提供拷走照片服务,所有原片不得拷走,将于取件时一并附送。
3:选片时段希望大家尽量准时到达。
看样
1:选片之后10到15个工作日梦工场后期将完成后期制作,包括精修和排版设计,并服务您的后期客服通知您并预约时间上门看样。
2:进店看样如果满意,即可立刻签字确认并发厂进行成品制作,可最快速度出成品。
3:如果看样有需要修改的地方,可立刻和设计师进行当面沟通并修改,当面修改效率最高最直接,减少您的修改等待,加快您取件时间。
取件
1:看样确认后,10到15个工作日内由后期客服通知客人取件,为了减少您的等待,须预约取件时间(我们会及时为您准备)。
2:取件时请携带您的订单合同。
备注
1.选片及看样的时间梦工场为您安排了两个时间段,您可以根据自己的情况进行调配
11:00-13:00和14:00-16:00。(周六、周日除外)
2.选衣服的时间一般为每天的18:00-20:00(周六周日除外)
3.周六、周日不选片、不选衣、不取样
其它环节如需加急要提早跟梦工场客服沟通,协调。
问:预约流程是怎么样的?
答:天津本地客户,可直接来店预约,或通过QQ,MSN跟我们的客服人员预约。外地客户,直接通过QQ,MSN,或者委托
在天津朋友来店预约。转帐方式预约流程:1确定拍摄时间 → 2选定拍摄套系(或暂定)→ 3支付所选拍摄套系的
30%定金 → 4确认到帐后我们会传真预约合同以及收据 → 5确认合同内容并完成预约手续。
 
问:一般多久前需要预定?
答:一般情况下需要提前2-3个月来预约。由于我们全年档期都十分紧张,以及考虑后期制作的时间周期(一般情况为2个月
),如果你决定选择我们,建议尽早预定,尽早做好计划。
 
问:拍照前需要提前选服装吗?提前多久?
答:在拍摄前一周,礼服师将会主动联系您预约来选衣服的时间,并最后跟您确认拍摄场景,工作人员名单,所需要准备的
东西等所有细节。如果希望更早来选衣服的客人,可以直接跟我们客服人员预约选衣时间就可以了。天津以外的客户,不需
要特意提前前来选服装,可以在拍摄前一个下午来店直接选取,然后在店附近酒店住下,第2天轻松拍摄。
 
问:拍摄完毕后需要多久可以拿到套系内所有东西?
答:从客户提供选片结果到拿到所有成品(如相册)约需要5-6周;若客户急于婚礼上使用图片,我们可以在1周内先提供约
5张处理好的图片交给客户用于婚礼现场布置。
 
问:套系内容是否可以根据个人需要进行调整?
答:可以的,不需要的内容,可以换取等值的其他产品,但不能折换成现金。
 
问:服装是否分区?假睫毛,安平等化妆用品是否需要额外收费?
答:套系服务范围内我们不存在任何后期消费,任何套系的服装都可以自选,不分区,所有化妆用品免费提供,安平可以选
购或者自带,自带客户不需要支付任何加工等操作费用。
 
问:请问是否可以指定摄影师-化妆师-设计师呢? 如何指定?
答:可以的, 客人可以根据我们网站上发布的作品来选择自己所喜欢的任何一位摄影师,化妆师或者设计师,网站上暂时还
没有列出各工作人员的名单,客人可以把网站作品连接发给我们客服人员咨询员工名单,再考虑是否需要指定服务,没有被
指定时,我们会随机安排工作人员。
 
问:是否可以提前跟摄影师等工作人员沟通?
答:可以的,客人拍摄前可以收集一些个人喜欢的图片风格,通过QQ跟我们的摄影师沟通,除此之外,我们在拍摄当天也安
排了部分时间先沟通后在进行拍摄。
 
问:预约的拍摄那天下雨怎么办?
答:一般情况,我们会先建议客人选择多1-2条后备线路,因为有些线路可能不会因为天气影响,而且我们省内很多线路,深
天津下雨,未必其他地区下雨,我们都弹性安排,若果拍摄当天任何场景都下雨,确实无法拍摄的时候,我们会改期
并根据客人情况顺延,每月我们会预约出2-3天给下雨替补,每个因天气原因无法拍摄的都会列入排队队伍,依次在每个预留
出的日期进行拍摄原则是,只要不下雨,任何天气下(比如阴天,灰霾天气等),在确保图片品质的前提下,我们坚持拍摄
或因天气状况选择不同的线路为最主动以及保险的做法。
 
问:预约好的拍摄时间需要变更怎么办?
答:由于本公司提供一对一的拍摄服务,档期安排十分紧凑,客户若个人原因变更档期,请务必提前2周跟我们联系,未能按
若客观不可抗拒之因素(如下雨等)影响拍摄,双方协商重新安排拍摄档期,我们将为您保留2年之拍摄权利。
 
问:外地客人如何选服装?拍摄后如何选片?如何跟设计师沟通?如何取成品?
答:1外地客人,我们一般建议在拍摄前一个下午到达我们公司,然后进行选衣服,当天住一个晚上,第2天有足够精力和
体力拍摄,不建议外地客人直接当天来店,这样时间无法保证,万一出状况(比如塞车等)便耽误拍摄时间。
2拍摄完毕后,当天直接刻碟给客人带走,回家把入册数量的片子选出来后,把图片编号直接发给后期主管(QQ
359-059-462),然后由他来安排设计师制作,被安排到的设计师会主动跟客人联系,通过网络沟通所有细节。
3成品完成后,我们以电话方式通知顾客。外地客户可邮寄(费用由客户承担)故外地客人只需要来店一次,就可以完成所有程序。
 
问:拍摄当天是否可以带朋友或家属?
答:为确保摄影师等工作人员专心工作不被打扰,我们谢绝携带任何亲戚朋友同行,望理解体谅。